−これから苦情対応ＩＳＯを構築する企業のための苦情対応マニュアル−
１．管理マニュアル作成の工数を削減
要求事項が理解できて、いざ、自社用の管理マニュアルを作成しようとなると、
何から書いたらわからないのではないでしょうか。
管理マニュアルの参考に、書籍を購入するのですが、簡易的に書いてあるので、
意外の使えないといったことはないですか。
ご提供するマニュアルは、Ａ４−１７ページですので、大変親切に記述しています。
2．要求事項を理解するための参考に
要求事項は、これをしなさいとの記述がないため、具体的に何を指しているのか
理解しにくいのではないでしょうか。
具体的な記述のあるこの管理マニュアルと一緒に読めば、理解も早まります。
３．管理マニュアルのサンプル
ご提供する管理マニュアルのサンプルは、以下で確認して下さい。
ISO10001：2004構築のための苦情対応マニュアルサンプル(ｃm1.pdf)
サンプルで見かけるには、1ページですが、ここでは、数ページもお見せいています。
４．編集も簡単です
一番使用されているＷｏｒｄ形式ですので、編集も簡単です。
※ マニュアルとして、提供させていただくものに、規定、記録様式は、含まれません。
●ご購入について●
販売価格 ６,０００円 （税込）
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(インフォカートの決算システムを利用しています）
個人でカード決済しても安心です。会社に請求できるように会社宛ての領収書を発行します。
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すぐに使用できます。
解凍してからお使いくださいませ。
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http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se169348.html
とりあえず、ブックマークしておく。
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ISO10002:2004要求事項は、必須でしょう。
 | ISO10002:2004/JIS Q10002:2005 苦情対応のための指針―規格の解説 (Management system ISO series) (2005/10) 鍋嶋 詢三 商品詳細を見る |
